ナレッジ管理

引き継ぎ資料が半年で読まれなくなる理由

引き継ぎの手順書を作っても、半年で誰も見なくなる。原因は書き手の怠慢ではなく、更新作業が日々の業務の流れの外側に置かれていることにある。現場の運用を止めずに、判断基準を残し続ける設計を解説する。