業務自動化

ツールを入れても業務が変わらないのは、判断が移らないから

ツールを入れると作業と記録は移るが、判断は担当者に残る。だから確認の電話も差し戻しも減らない。何が移り何が移らないのかを分け、導入前に確かめるべき点を整理する。